Vanegas, J., Restrepo, J., Barros, G., & Agudelo Moreno, G. (2018). Service quality in Medellin hotels using perceptual maps. Cuadernos De AdministracióN, 34(60). Retrieved from http://cuadernosdeadministracion.univalle.edu.co/index.php/cuadernos_de_administracion/article/view/5927