[1]
Sarabia Sánchez, F. and Parra Meroño, M. 2011. Insatisfacción en la poscompra y el comportamiento de queja y reclamación: El caso español. Cuadernos de Administración. 17, 26 (Nov. 2011), 13-34. DOI:https://doi.org/10.25100/cdea.v17i26.151.