Sarabia Sánchez, Francisco, and María Parra Meroño. 2011. “Insatisfacción En La Poscompra Y El Comportamiento De Queja Y Reclamación: El Caso Español”. Cuadernos De Administración 17 (26), 13-34. https://doi.org/10.25100/cdea.v17i26.151.