Vanegas, J. G., J. A. Restrepo, G. A. Barros, and G. Agudelo Moreno. “Service Quality in Medellin Hotels Using Perceptual Maps: Análisis De La Calidad Del Servicio En Hoteles De Medellín Usando Mapas Perceptuales”. Cuadernos De Administración, vol. 34, no. 60, May 2018, doi:10.25100/cdea.v34i60.5927.