Vanegas, J. G., Restrepo, J. A., Barros, G. A., & Agudelo Moreno, G. (2018). Service quality in Medellin hotels using perceptual maps: Análisis de la calidad del servicio en hoteles de Medellín usando mapas perceptuales. Cuadernos De Administración, 34(60). https://doi.org/10.25100/cdea.v34i60.5927