Vanegas, Juan Gabriel, et al. “Service Quality in Medellin Hotels Using Perceptual Maps: Análisis De La Calidad Del Servicio En Hoteles De Medellín Usando Mapas Perceptuales”. Cuadernos De Administración, vol. 34, no. 60, Jan. 2018, https://doi.org/10.25100/cdea.v34i60.5927.