Sarabia Sánchez, Francisco José, and María Concepción Parra Meroño. “Insatisfacción En La Poscompra Y El Comportamiento De Queja Y reclamación: El Caso español”. Cuadernos de Administración 17, no. 26 (November 24, 2011): 13–34. Accessed April 18, 2024. https://cuadernosdeadministracion.univalle.edu.co/index.php/cuadernos_de_administracion/article/view/151.