Sevilla García, Andrés María. “Reflexiones Sobre La Calidad Total”. Cuadernos de Administración 12, no. 17 (November 18, 2011): 103–105. Accessed April 20, 2024. https://cuadernosdeadministracion.univalle.edu.co/index.php/cuadernos_de_administracion/article/view/277.