1.
Kelada J. La calidad total y la gestiĆ³n desde los agentes externos. cuad.adm. [Internet]. 2011 Nov. 19 [cited 2023 Feb. 9];13(19):7-24. Available from: https://cuadernosdeadministracion.univalle.edu.co/index.php/cuadernos_de_administracion/article/view/259