Factores Críticos de Éxito en la implementación de TI en la MIPYME

Resumen

La innovación tecnológica crece a pasos agigantados, convirtiéndose en un elemento básico en el desarrollo de cualquier actividad de la sociedad actual. En el ámbito empresarial, el uso adecuado de herramientas tecnológicas proporciona una clara ventaja competitiva sobre establecimientos que no cuentan con ellas, o en su defecto, sobre pequeñas empresas que son incapaces de optimizar su uso. A partir de lo anterior, el objetivo de la presente investigación es determinar los factores críticos de éxito que influyen en el nivel de implementación de las tecnologías de la información dentro de la micro y pequeña empresa en la región noreste de México. Por tal motivo, se aplicó un cuestionario a 128 dueños y gerentes, haciendo uso del análisis factorial con SPSS versión 24 como herramienta estadística de análisis. Los resultados muestran que son siete los factores que influyen en la implementación de la tecnología, entre los cuales destacan: i) Las relaciones internas favorables, ii) Adopción, iii) La toma de decisiones y iv) El costo.